Bonjour, J'ai basculé il y a 1 mois environ sur l'offre internet Sosh avec la Livebox Play. Précdémment j'étais chez Free.Je possède un Google Home mini et j'aime l'utiliser pour écouter la radio. Cela fonctionnait parfaitement avec la Freebox. Depuis que j'ai la Livebox play cela déconne à chaque fois. Après avoir lancé une radio, le son se coupe systèmatiquement au bout de quelques secondes (durée variable), et parfois reprends pour se couper à nouveau. Insuportable! Est-ce que quelqu'un rencontre le même problème? Avez-vous une solution? Cédric.

SOSH viens de sortir l'offre boite SOSHdu coup j'ai séparé mon offre moble + livebox en mobile d'un coté et boite SOSH de l'autre (j'ai même économisé 5€/ mois en enlevant l'option communication gratuite fixe vers mobile )migration vers livebox 4 récupérée en boutique Orangeinstallation super simple - la box à même récupérer automatiquement les identifiants (clé wifi compris) de l'ancienne livebox 3et miracle, la google mini marche nickel sans rien faire - test écoute radio de plus de 2 heures Voilà - A vous

Bonjourmerci pour cette réponse mais pour ma part en ayant suivi les recommandations rien n'y fait.Tunein continue à planter."Google développe très mal ses produits" comme vous dites mais ce problème est arrivé avec l'installation de livebox 3. Avec mon ancien FAI aucun souciMes différentes lectures montrent que le souci est en lien avec cette box et que la livebox 4 ne l'a pas.Est-il possible de changer de matériel? pour bénéficier de ce service!

Bonjour,quelques infos glanées lors d'un chat technique avec SOSH - Il s'agit d'un problème en Wifi entre Google et le wifi de la Livebox Play, ce problème n'est pas lié spécifiquement à la dernière version LB3 qui date du mois de septembre. Le Firemware des équipements Google n'est pas (totalement) compatible avec le Firemware de la LiveBox 3- Des investigations sont en cours en collaboration avec Google pour identifier et résoudre le problèmeLes mises à jours correctifs sont prévus pour le 20/05/2018 sinon- Vous pouvez demander un échange de la LiveBox3 contre la LiveBox Blanche 2 - Ou demander une migration vers une offre orange avec la LiveBox 4 car la LiveBox 4 n'est pas commercialisées sur les Offres SOSH

Oui bien sur j'ai fait tout un tas de manip. Alors savoir d'où vient le problème j'avoue que je ne saurais dire. Pour ma part du jour où j'ai branché la livebox 3 suite à un changement d'opérateur cela n'a plus marché alors que jusque là aucun souci.Il semble qu'avec la livebox 4 il n'y a pas ce problème. Lors d'un tchat j'avais demandé à bénéficer de la livebox 4. La réponse a été de me dire que cela n'était pas possible d'un point de vue technique. Quand je vois qu'il y a une offre actuellement avec cette box (laboite) et que je ne peux pas en bénéficier car je suis déjà client cela me fait doucement rire jaune!Merci quand même

Bonjour Monsieur.Merci de votre aide.Oui, je connais cette solution, mais le problème est que je ne veux pas mettre 100€.........Mon abonnement est censé me fournir une box qui répond à un cahier des charges.... Nul part il n'est écrit que je doive payer 100€ pour corriger un problème matériel connu de tous.....J'aimerais que Sosh réponde au service pour lequel je paye tous les mois...Ce n'est pas le cas.Merci encore. Bonne journée.

Google home - radio - tunein - problème

39 Réponses

060_pseudo8
Apprenti sosheur
09-06-2019
Bonjour Monsieur.
Merci de votre aide.
Oui, je connais cette solution, mais le problème est que je ne veux pas mettre 100€.........
Mon abonnement est censé me fournir une box qui répond à un cahier des charges.... Nul part il n'est écrit que je doive payer 100€ pour corriger un problème matériel connu de tous.....
J'aimerais que Sosh réponde au service pour lequel je paye tous les mois...
Ce n'est pas le cas.
Merci encore. Bonne journée.
- toto_éè
  Sosheur occasionnel
  09-08-2019
  Bonjour,
  
  je constate que depuis mon premier poste la situation est toujours là même ...
  Je souhaiterai un changement de LB pour la version 4 dorenavant disponible chez Sosh et qui règle le pb. comment faire monsieur le Support Sosh ?
  
  Cédric.
Nicolas_M
Ancien intervenant Sosh
10-08-2019
Bonjour toto_éè

Nous avons procédé à l’échange dans le point relais choisi.
Un sms vous informera de la disponibilité de votre colis d'ici quelques jours.
Il faudra vous munir d’une pièce d’identité, de votre Livebox 3, son cordon d’alimentation et si vous le possédez encore, son conditionnement.
En branchant votre Livebox 4, elle ira récupérer la configuration de votre Livebox 3. Vous pouvez également procéder à une sauvegarde manuelle et la remettre en place sur votre Livebox 4.
Merci par avance pour votre retour.
Nicolas
- Olivvm44
  Sosheur junior
  02-06-2021
  Bonjour,
  Je vois que le problème de tune in avec Google home est récurrent, j'ai ce problème de coupure très très fréquentes, je ne peux pas écouter une émission complète, voire une chanson complète !
  Est-il possible de changer ma box play?
  Car aucune solution ne fonctionne.
  Merci
Annie_R
Webconseiller
02-06-2021
Bonjour Olivvm44,

Afin de vous apporter mon aide concernant les coupures avec Google home, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée.

Annie
Yves_L
Webconseiller
03-06-2021
Bonsoir Olivvm44,

Je viens de vous répondre en message privé, concernant les modalités de votre échange de matériel.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Yves

Discussion de forum

Google home - radio - tunein - problème

39 Réponses

Contenu connexe

Impossible ouvrir lien internet google

tv google

Television google tv