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Gorby13
Aspirant sosheur
25-10-2018

GROS PROBLEME DE PING/LATENCE

Bonjour, Bonsoir,   Je suis client Boite Sosh depuis début Septembre 2018 soit presque deux mois. J'etais auparavant client Free ou je n'avais aucun problème, j'ai juste changé pour une offre qui m...
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BrandonO
Webconseiller
15-05-2019

Bonjour lorenzeus,


Je suis navré pour notre délai de réponse.


Je vous remercie pour les différents tracert fournis. Cela me permet de solliciter notre service d'expertise réseau.


Nous reviendrons auprès de vous dès leur retour.


En complément, lors de vos tests et tracert, pouvez-vous me confirmer utiliser une connexion Ethernet sans intermédiaire (de type CPL...) ?


Je vous souhaite une bonne journée,

Brandon.

  • Avatar de lorenzeus
    lorenzeus
    Sosheur
    15-05-2019

    Bonjour, les tests sont réalisés en direct, ethernet de la box à l'ordinateur, Wifi de la box désactivé. En bref tout pour mettre la box dans les meilleures conditions.

    Si je réalise les meme tests en wifi le résultat est pire.

    Pas de CPL lors des tests.

     

    cordialement

    • Avatar de lorenzeus
      lorenzeus
      Sosheur
      15-05-2019

      D'autres tests réalisés à l'instant : 

       

      Détermination de l’itinéraire vers e8690.e12.akamaiedge.net [104.85.42.254]
      avec un maximum de 30 sauts :

      1 1 ms 1 ms 1 ms livebox.home [192.168.1.1]
      2 17 ms 6 ms 7 ms 80.10.234.93
      3 9 ms 7 ms 7 ms ae112-0.ncmar102.Marseille3eArrondissement.francetelecom.net [193.253.86.141]
      4 8 ms 8 ms 8 ms ae41-0.nimar102.Marseille3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.161.29]
      5 18 ms 17 ms 16 ms 193.252.137.54
      6 18 ms 17 ms 18 ms hundredgige0-5-0-27.auvtr5.aubervilliers.opentransit.net [193.251.131.1]
      7 20 ms 21 ms 20 ms hundredgige0-13-0-1.auvtr4.aubervilliers.opentransit.net [193.251.242.196]
      8 22 ms 19 ms 24 ms akamai-2.gw.opentransit.net [81.52.179.78]
      9 18 ms 16 ms 17 ms a104-85-42-254.deploy.static.akamaitechnologies.com [104.85.42.254]

       

      C:\Users\lo>ping 80.10.234.93 -n 40

      Envoi d’une requête 'Ping' 80.10.234.93 avec 32 octets de données :
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=8 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=8 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=7 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=7 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=8 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=8 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=8 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=289 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=198 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=161 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=187 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=99 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=59 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=8 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=7 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=7 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=7 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=33 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=10 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=228 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=444 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=427 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=97 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=8 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=8 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=9 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=9 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=213 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=193 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=411 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=7 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=8 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=8 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=7 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=8 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=8 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=7 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=8 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=8 ms TTL=63
      Réponse de 80.10.234.93 : octets=32 temps=7 ms TTL=63

      Statistiques Ping pour 80.10.234.93:
      Paquets : envoyés = 40, reçus = 40, perdus = 0 (perte 0%),
      Durée approximative des boucles en millisecondes :
      Minimum = 7ms, Maximum = 444ms, Moyenne = 81ms

       

      Sur le tracert rien d'anormal (bien que 17ms soit déja élevé) , mais dès que le test est plus long on voit bien les sauts de ping. 

      L'IP controlée étant directement mon IP, il n'y a que la livebox entre mon PC et "80.10.234.93"

       

      Bref je ne suis pas technicien, mais client, alors merci de trouver une solution à mon problème, qui passe certainement pour commencer par le remplacement de la livebox.

      Cordialement.

       

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