Discussion de forum
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Bonjour PrinceLe,
Je vous remercie pour vos coordonnées et suis navrée pour le délai de réponse.
Suite aux tests effectués, une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav...
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).
📢 La présence d'une personne majeure tout au long de l’intervention est indispensable pour sa réalisation.
En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner cette vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions :
J'attends votre retour.
Anaïs
Bonjour Ana¨s,
Merci de votre retour, vous avez compris que la situation devient critique chez nous...
où et comment puis-je prendre le plus rapidement rdv avec un technicien?
pour info je pense que le probleme vient de la portabilité du numero alors qu'il s'agit d'une ligne tel que nous n'utilisons que pour l'ADSL... bref
M.
