Discussion de forum

Avatar de Maeva22
Maeva22
Sosheur junior
09-03-2022

Impossible d'accéder au tchat - erreur de facturation

Bonjour,   Je viens sur le forum puisque l'accès au chat m'est parfaitement impossible, alors que je n'avais aucun problème avant : plusieurs navigateurs (tous à jour), plusieurs supports (ordi & p...
Avatar de Morgane_M
Morgane_M
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
12-04-2022

Merci de votre rapide.

Effectivement, l'option décodeur Tv est facturée 5€ par mois.

Su vos précédentes factures, cette option apparaissait déjà mais vous aviez une remise de 5€ de nouveau client par mois pendant 12 mois.

Votre abonnement était normalement de 34.99€ (29.99€ + 5€ de Tv) mais vous avez bénéficié d'une remise de 15€ en tout pendant 12 mois donc 19.99€ la première année.

Est-ce plus clair pour vous ? 

Morgane 🌸


Avatar de Maeva22
Maeva22
Sosheur junior
12-04-2022

Et comment se fait-il que ça ne soit pas noté dans mon contrat? Comment puis-je faire pour vous envoyer une pièce jointe pour vous prouver ce que je dis?

Et de mémoire je n'ai pas choisi de souscrire à cette "option" puisque pour regarder la télévision il me faut un décodeur...

  • Avatar de Maeva22
    Maeva22
    Sosheur junior
    12-04-2022

    Je viens de comprendre.. Je me suis faite avoir comme une bleue, tant pis je regarderai tout ça en détail cet été.

     

    J'ai bien reçu le dédommagement de 5€ merci beaucoup!

     

    Bonne soirée,

     

    Maëva

Contenu connexe