Discussion de forum

Avatar de Maro590
Maro590
Sosheur actif
26-12-2024
Résolu

Impossible d'activer ma fibre Sosh

Bonjour, Je rencontre un problème avec mon branchement fibre. Dans vos bases de données techniques, ma ligne fibre est associée à l'adresse X XXXX, Lille. Cependant, ma véritable adresse correcte e...
  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    23-01-2025

    Bonjour Maro590,


    Je suis désolé que cela se termine de cette façon.

    Je viens de prendre un rendez-vous téléphonique avec notre service annulation. Un conseiller spécialisé vous rappellera le mardi 28 janvier entre 15:00 et 16:00.
    Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.


    Nous reviendrons vers vous à son issue afin de faire le point sur la prise en charge.


    Passez une bonne journée,


    Pédro 

Avatar de Florence__B
Florence__B
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
08-01-2025

Bonjour Maro590,
Rassurez-vous les services techniques ont prévu de vous rappeler rapidement pour prévoir un rendez-vous d'installation.
Je vous invite à ne pas tenir compte du mail de restitution que vous avez reçu, et de conserver votre Livebox.
Je continue de suivre votre dossier pour m'assurer de son évolution et vous tenir informé.
En attendant je reste disponible et vous souhaite une bonne journée,
Florence

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