Impossible de se connecter a internet

Bonjour à tous.

Depuis un mois environ (bien avant le confinement), ma box fibre n'arrête pas de perdre la connexion. Les messages se succèdent : connexion perdue, identifiant fibre non reconnu...

J'ai bien sûr essayé de redémarrer ma box (reset), quelques fois j'arrive a garder 10 a 15 min la connexion et re-belotte.

J'ai donc en plus du redémarrage réessayer quelques trucs :

- mise de la box sur la prise murale directement et pas sur une multi-prises

- verification des branchements

- diagnostic de la ligne via appli et redémarrage

J'obtiens toujours le même résultat : des fois j'ai la connexion pendant quelques minutes mais le pb survient de nouveau.

A noter qu'à partir du moment où c'est apparu (il y a un peu plus d'un mois environ), la fréquence du pb n'a cessé d'augmenter passant de quelques fois par semaine a quelques fois tous les jours pour arriver aujourd'hui a quelques fois par heures.

Si quelqu'un peut me donner un coup de main parce que là vraiment je sèche ?

PS : matériel = livebox 4 fibre

PS 2 : c'est juste impossible d'avoir un conseiller durant cette periode