Discussion de forum
Résolu
Installation de la fibre et pas d’internet …
Passage à la fibre, 2 techniciens pour passer le câble, pas de souci tout était bien préparé, livebox 5, voyant qui clignote, vérification des câblages au poteau, retour des Tech, « c’es5 bon, faut ...
Je comprends votre ressenti face à la situation.
Pour la période du 06/10/2023 au 12/10/2023, il m'est possible de vous proposer un dédommagement de 8€.
A cela il me semble adapté d'ajouter un geste commercial de 10€ pour les aléas rencontrés.
Soit un montant total de 18€.
Désirez-vous que je le mette en place ?
Julia
Sophie_C
Webconseiller
WebconseillerJe me permets de revenir vers vous suite au retour du technicien qui nous informe n'avoir pu finaliser la réparation sur le réseau.
Il est en effet confronté a un besoin complémentaire de moyens, matériels .. Une date de rétablissement estimée au 19/10 est annoncée.
Nous gardons le suivi de votre dossier et reviendrons vers vous passé ce délai pour faire le point.
En attendant, nous restons à votre écoute.
Sophie