Discussion de forum
installation fibre en échec
Bonjour lbaze
je suis navrée pour l'échec du rendez-vous du 31/03. Des actions ont depuis été faites et les conditions sont donc là pour que votre raccordement soit finalisé.
Le suivi par un conseiller expert est toujours d'actualité, il prévoit de vous contacter et de vérifier dès le lendemain que tout s'est bien passé. Il pourra également effectuer un dédommagement pour tous les désagréments subis.
Nous restons bien sûr disponibles sur la communauté si vous souhaiter aborder un autre point entre temps, sinon nous espérons que le prochain message que vous posterez sera pour nous indiquer que vous disposerez bien de la fibre.
Bonne journée
Magali
WebconseillerBonjour lbaze
Je n'ai malheureusement pas la réponse concernant le nombre de niveau d'alerte.
Concrètement, vous n'aurez pas plus de chance avec un autre opérateur, qui devra lancer les mêmes procédures .
Je vous propose un RDV avec notre service spécifique afin de voir si du repli vers de l'ADSL est possible.
Pourriez-vous me communiquer votre numéro de contact en message privé :
Laura
Bonjour,
le service technique m'a rappelé ce matin : merci pour la réactivité
Malheureusement, aucune solution à me proposer : si repli vers ADSL, cela annule ma demande de raccordement fibre. Et c'est tout
Donc statu quo, toujours pas d'internet fixe en vue ....
