Discussion de forum
installation fibre en échec
Bonjour lbaze
je suis navrée pour l'échec du rendez-vous du 31/03. Des actions ont depuis été faites et les conditions sont donc là pour que votre raccordement soit finalisé.
Le suivi par un conseiller expert est toujours d'actualité, il prévoit de vous contacter et de vérifier dès le lendemain que tout s'est bien passé. Il pourra également effectuer un dédommagement pour tous les désagréments subis.
Nous restons bien sûr disponibles sur la communauté si vous souhaiter aborder un autre point entre temps, sinon nous espérons que le prochain message que vous posterez sera pour nous indiquer que vous disposerez bien de la fibre.
Bonne journée
Magali
Webconseiller D'après les informations en ma possession, plusieurs relances ont ben été faite auprès de l'opérateur en charge du déploiement.
Au vu de la situation, je viens de transférer votre dossier auprès de notre cellule d'expertise.
Ils vont vous recontacter et suivre votre dossier jusqu'à sa résolution.
Ils vous tiendront au courant de l'évolution.
Est-ce bon pour vous ?
Pédro
Bonjour Pëdro,
merci, toute intervention sur mon dossier est nonne pour moi.
Bonne fin de journée,
Laurent