Discussion de forum
Installation fibre et technicien qui ne se présent pas au Rdv ...
Je vous remercie pour votre retour Vincentleroux72 et les précisions.
Je comprends parfaitement votre agacement face à cette situation et je vous présente toutes mes excuses au nom d'Orange pour ce délai et cette intervention qui n'a pas pu être maintenue.
Sachez que nos équipes techniques sont informées de vos spécificités concernant l'installation de la Fibre.
Je garde votre dossier en visibilité 👀 et je reviendrais vers vous quelques jours avant l'intervention 🛠 afin de m'assurer que celle-ci est bien maintenue.
Belle journée 🌞 à vous.
Marine 🌵
WebconseillerBonsoir Vincentleroux72,
Je suis Céline, j'ai le plaisir de poursuivre les échanges. 🤝
J'ai fait une demande à notre service technique voir s'il était possible d'avancer votre rendez-vous suite à l'erreur de saisie. Je ne vous garantis pas que cela soit possible.
Je garde votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous dès que j'ai un retour.
Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une agréable soirée.
Céline
Merci Céline.
Sincèrement je pense que nous pouvons convenir que c'est totalement fou ...
Il s'agit d'une volonté technique ou administrative évidemment.
Le client, moi donc, a subit un rdv annulé et suite a une erreur (de ma part) il doit annuler sa commande puis renvoyer sa commande initiale puis refaire une commande puis recevoir une commande puis reprendre rdv pour avancer un rdv (qui donc existe). En conclusion cela dure depuis presque 6 semaines, cela me couterait des frais, du temps de votre part en logistique, puis un bilan écologique catastrophique avec 2 livraisons et 1 renvoi !
J'avoue que j'ai rarement connu un truc aussi aberrant et illogique ...