Discussion de forum
Installation fibre
Bonjour Alex1311 ,
Je suis aussi client Sosh et cela fait 5 mois que j'attends d'être raccordé.
Les techniciens prestataires en charge du branchement sont débordés et mentent donc dans leurs comptes-rendus d'intervention technique pour se délester des cas les plus longs.
Dans mon cas le technicien a prétexté que le boitier de palier était saturé pour ne pas avoir à travailler sur mon cas ... car j'ai insisté pour que le point de branchement ne soit pas localisé dans l'entrée mais dans une autre pièce.
Il m'a fallu attendre plusieurs mois pour qu'un technicien de l'opérateur d'infrastructure (COVAGE) se déplace et vérifie les dire d'Orange.
En tout cas et après vérification, l'opérateur m'a montré que le technicien d'Orange a bien menti sur son compte-rendu.
D'ailleurs, le technicien qui est venu chez moi a aussi signé le compte-rendu à ma place avec une fausse signature. Malhonnêtes jusqu'au bout 🙂
En bref ne lachez pas l'affaire et n'oubliez pas de déclarer l'incident à l'ARCEP
Un problème avec vos réseaux ? Dites-le sur J’alerte l’Arcep › Accueil
Seul l'ARCEP pourra rappeler Orange à l'ordre sur le suivi de son service client.
J’ai effectivement déclaré l’incident à l’ARCEP.
C’est quand même incroyable que l’opérateur mandate un technicien qui refuse de toucher un fil. C’est un peu comme voir un plombier refuser de toucher un tuyau de peur de créer des fuites chez les voisins.
J’espère que le prochain sera d’un autre niveau et qu’il ne me tiendra pas le même discours.
Bon courage.
Les techniciens doivent avoir les oreilles qui sifflent avec nos échanges 🙂
D'autant plus que le technicien n'a pas besoin de tout démêler pour vous raccorder ... uniquement localiser un brin de fibre libre et le relier à un câble pour branchement.
Si le technicien ne veut rien faire, ne signez pas pas le compte-rendu d'intervention car sans ce CRIC, le prestataire ne peut pas facturer sa prestation à Orange.
Et si comme dans mon cas le technicien signe à votre place (si si, ils l'ont fait!) signalez le à la DGCCRF.