Discussion de forum
Installation fibre
Bonjour,
J'ai demandé mon installation fibre le 12/10/23 et malgré le déplacement de nombreux sous traitant pour l'installation, je n'ai toujours pas la fibre.
On me balade depuis tout ce temps en m'indiquant que le réseau n'est pas gérer par orange/Sosh et que mon dossier nécessite "des travaux de génie civil de la part de l'opérateur réseau. Nous sommes désolés du contretemps. Vous serez avisé lorsque vous pourrez reprendre un RDV."
Après de nombreuses demandes par tchat ou de demande de rappel non effectué, je commence a vraiment douter de la compétences de ces salariés qui préfèrent s'excuser, de me prendre pour un idiot et me mentir au lieu de faire avancer mon dossier.
Y a t'il un médiateur ou une solution possible pour résoudre ce dossier ?
On arrive à 5 moins d'attente... Est ce le minimum a attendre avant que cela bouge pour le raccordement d'une seule maison ?
Bien cordialement
36 Réponses
- Caroline_S
Webconseiller
Bonjour DL77,
Je prends la suite de mes collègues 🤝
Je constate que votre ligne est en service depuis le 16 mai ✅
Pouvez-vous me le confirmer?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞
Caroline
Il n'existe pas de ligne ADSL puisque l'ancien propriétaire l'a supprimé.
Je n'ai jamais demandé à bénéficier d'une offre ADSL, je veux juste une offre fibre, merci donc de bien annuler cette offre et de ne pas me facturer.
Selon vous elle est déjà effective...
Mais la ligne n'existe pas donc...
Oui je n'ai jamais demandé à bénéficier de l'offre ADSL.
Bien cordialement.
