Discussion de forum

Avatar de Verovs
Verovs
Apprenti sosheur
30-01-2025
Résolu

Installation fibre

Nouvelle abonnée , j’ai reçu ma box fibre Sosh qui paraît très simple à installer mais j’ai un technicien qui doit passer. Je pense qu’il vient installer la fibre alors que je l’ai déjà chez moi. Imp...
  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    30-01-2025

    Verovs 

    Même si vous avez déjà une prise fibre il faut qu’un technicien passe. 

  • Avatar de Eugénie_M
    Eugénie_M
    30-01-2025

    Bonjour Verovs,

    Je suis ravie de vous éclairer sur votre situation.

    Tout d'abord je vous remercie pour votre souscription😉

    Je tiens à vous rassurer, il n'y a pas eu de confusion lors de votre prise de commande.

    Le fait d'avoir une PTO, n'exclut pas un rendez-vous avec un technicien, celui-ci doit vérifier la continuité de la fibre optique pour valider votre installation😀

    Cela est plus rapide qu'un rendez-vous classique sans prise 😊 

    J'espère que les informations communiquées vous ont rassuré et reste disponible si besoin.

    Belle journée et bon rendez-vous 🤗

    Eugénie

Avatar de Safia_A
Safia_A
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20-02-2025

Bonjour Fred8418,

Je prends la suite de Sylvie avec laquelle vous avez échangé hier.


Je viens de consulter votre commande et il est noté qu'un mail a été envoyé à l'intervenant terrain.


À l’instant, je n'ai pas d'explication sur le rendez-vous non honoré mais je ne manquerai pas de revenir vers vous faire le point dès que nous en saurons plus.


Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.


Safia

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