Installation non réussie - Saint-Jal

Bonjour,

J’ai commandé une offre fibre Sosh. Un technicien est venu récemment à mon domicile, mais n’a pas réussi à établir de signal fibre entre le point de raccordement et mon logement (alors même que la fibre avait déjà été installée, mais jamais mise en service).

Le technicien m’a indiqué que le problème venait de SFR, qui aurait mal réalisé les installations locales, et m’a assuré que SFR interviendrait dans la journée pour régler la situation. Évidemment, personne n’est intervenu et, à ce jour, ma Livebox S clignote toujours en blanc.

Je viens par ailleurs de recevoir par mail un « PV d’installation » indiquant que tout était en ordre, avec une signature falsifiée à mon nom. Le technicien ne m’a jamais fait signer quoi que ce soit. Pour couronner le tout, il m’avait donné son numéro de mobile, mais il ne répond désormais plus à mes appels.

Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour :

1. obtenir une véritable mise en service de ma fibre,

2. signaler la falsification du PV d’installation ?

Merci d’avance pour votre aide.