Discussion de forum
Installation
Bonjour,
Pour rappel, aucun agent de Sosh ne va appeler SFR pour résilier, c'est un processus automatique lié à la portabilité du numéro. Si elle n'a pas été demandée, il faut demander explicitement la résiliation à l'ancien opérateur.
Bonjour djedj2,
Je reprends la suite de mon collègue Pédro. 🤝
Je comprends votre demande, mais je dois vous informer qu'il n'est pas possible de suspendre temporairement un forfait internet j'en suis navrée. 🙁
Deux options s'offrent à vous : patienter le temps qu'Essonne Numérique Très Haut Débit (qui a déployé la fibre dans votre commune) attribue la route optique nécessaire à votre installation, ou bien échanger avec notre service annulation Fibre lors d'un rendez-vous téléphonique.
Je reste à votre disposition pour vous accompagner dans votre choix. Belle journée. ☀️
Caroline