Discussion de forum

Avatar de djedj2
djedj2
Mini sosheur
02-02-2026
Résolu

Installation

Bonjour, Le technicien est bien passé chez moi mais il n'arrive pas à retrouver le bon câble pour me connecter. On me donne deux mois de délai avant de réintervenir avec la possibilité d'avoir 200 G...
  • Avatar de ziv
    ziv
    08-02-2026

    Bonjour,

    Pour rappel, aucun agent de Sosh ne va appeler SFR pour résilier, c'est un processus automatique lié à la portabilité du numéro. Si elle n'a pas été demandée, il faut demander explicitement la résiliation à l'ancien opérateur.

Avatar de Karim_Z
Karim_Z
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19-02-2026

Bonjour djedj2 😊

Je reviens vers vous comme convenu et je constate d'après le suivi de commande que le raccordement a bien été effectué ce matin.

Je vois que vous n'avez pas fait de demande de portabilité lors de votre commande.

Vous pouvez le faire maintenant en me communiquant en privé le code RIO et le numéro de téléphone de votre offre chez SFR, ou en contactant directement SFR pour demander la résiliation.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question ✅

Karim

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