Discussion de forum

Avatar de Vincentalheure
Vincentalheure
Apprenti sosheur
30-10-2024
Résolu

Internet instable et connexion via wifi HS

Bonjour,  Nous avons déménagé et la livebox a très fonctionné pendant un temps. Après notre installation, la connexion est devenue très (très) instable. Pour regarder un film, il y a plusieurs arrêt...
  • Avatar de Cecile_M
    Cecile_M
    05-11-2024

    Bonjour Vincentalheure,

    Je retrouve bien un rendez-vous téléphonique en date de ce jour, entre 18h et 19h, avec l'un de mes collègues.
    En revanche, pas d'intervention technique.

    À ce stade, je constate que votre borne WiFi est déconnectée et que votre Apple TV est en Ethernet sur votre switch.
    Pouvez-vous, s'il vous plaît, tester votre qualité de connexion sur votre Apple TV en la connectant en WiFi (quitte à reconnecter votre borne) et nous faire un retour ?

    Je reste à votre écoute.

    Cécile

  • Avatar de MichelM_
    MichelM_
    12-11-2024

    Bonjour Vincentalheure?

    Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

    Avez-vous toujours une bonne connexion, depuis la déconnexion de la baie de brassage ?

    Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.


     Michel

Avatar de Vincentalheure
Vincentalheure
Apprenti sosheur
04-11-2024

Bonjour Valentin,

Les notifications de vos réponses étaient dans mes SPAMS, pardonnez mon retour tardif.

Il s'avère que Orange m'a proposé un échange de Livebox, qui n'a pas corrigé le problème. Après plusieurs appels, ils ont conclu d'un soucis sur la ligne, un technicien doit intervenir d'ici demain 🤞

Aussi, j'ai une question, j'ai l'impression que les pannes sont intervenues à la suite d'une intervention dans mon tableau électrique. Je n'ai pas vérifié, mais peut être que la fibre a été pliée. Dans ce cas, cela pourrait-il provoquée ces lenteurs de connexions ? Ou il n'y aurait plus internet du tout ?

Merci pour votre aide.

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