Discussion de forum
Internet instable et connexion via wifi HS
Bonjour Vincentalheure,
Je retrouve bien un rendez-vous téléphonique en date de ce jour, entre 18h et 19h, avec l'un de mes collègues.
En revanche, pas d'intervention technique.
À ce stade, je constate que votre borne WiFi est déconnectée et que votre Apple TV est en Ethernet sur votre switch.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, tester votre qualité de connexion sur votre Apple TV en la connectant en WiFi (quitte à reconnecter votre borne) et nous faire un retour ?
Je reste à votre écoute.
CécileBonjour Vincentalheure?
Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.
Avez-vous toujours une bonne connexion, depuis la déconnexion de la baie de brassage ?Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel
WebconseillerBonjour Vincentalheure
Je vous confirme qu'il n'y a pas d'intervention de technicien programmée.
Je viens de consulter votre dossier. Les équipements en Ethernet passent par l'intermédiaire d'un Switch. Avez-vous la possibilité de tester au moins l'un d'eux en le reliant directement à la Livebox par Ethernet ?
Au moment où je vous écris, certains équipements en Wif ne sont pas connectés donc on ne peut pas voir la qualité du signal Wifi.
Je vous invite dans un 1er temps à télécharger l'application Orange et moi qui vous permettra de visualiser votre réseau local et vérifier le bon positionnement de vos équipements :
https://orangeetmoi.orange.fr/
Le débit qui arrive à votre Livebox est de 408 Mbps en descendant et 406 Mbps en montant. Il correspond à votre offre.
La qualité de la connexion wifi dépend de nombreux paramètres : environnement, distance à la Livebox, nombre d'équipements connectés à la box.
Pour mieux comprendre la gestion du Wi-Fi de la Livebox, je vous invite à consulter les éléments pouvant l'influencer :
Nous restons bien entendu à votre écoute ici même.
Nat
Merci Nathalye pour votre retour rapide.
Nous venons de connecter un iPhone et un iPad en wifi, et de connecter notre Apple TV en direct sur la Livebox.
La livebox est installée dans un local technique, au niveau de la GTL, à côté de baie de brassage, presque au centre de la maison.
