Discussion de forum
Internet ne marche pas
Bonjour Badmf76
La facture de 37,34€ correspond au nouveau contrat internet.
Je viens de relancer en urgence votre commande au 16 bis au lieu du 16, et au nom de Sosh, je vous présente mes excuses pour ce retard.
Il est anormal que vous restiez ainsi sans solution.
Je vous invite à conserver votre matériel jusqu'à l'activation de votre ligne, d'ici quelques jours.
Nous procéderons à une mise à jour de votre dossier pour que la Livebox ne vous soit plus demandée en retour.
Dès votre accès à internet activé, nous répondrons présents pour vous dédommager.
Un geste commercial sera appliqué sur votre facture.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner jusqu'à la résolution de cette difficulté.
Bonne journée
Simon
Bonjour simon
Ce matin j ai enfin recu un sms me disant que mon adresse allait etre enfin modifiee...pas trop tot apres 5 contacts par tel et par mail avec des conseillers sosh depuis le 8 septembre ..j ai garde les captures d ecran au cas ou il faudrait monter un dossier ..j espere que ce changement d adresse ne me coutera pas une nouvelle resiliation de contrat car je ne laisserai pas passer ca..
J ai ete plus que patient mais ca m enerve de repeter les memes choses a des personnes differentes sans que rien n avance
votre message a l air sincere , je demande qu a vous croire mais j attends maintenant les resultats. ....en esperant que cette histoire se regle et que mon prochain mail soit un mail de remerciement...ce que je ne crois pas trop..
En esperant me tromper
Cordialement