Discussion de forum
Intervention scandaleuse suite à un abonnement fibre
WebconseillerMerci pour votre retour JMetC.
Votre ligne fibre est bien en service. Cependant et selon mes tests, votre LiveBox apparaît effectivement déconnectée.
🔸Je vous invite dans un premier à vérifier que les identifiants de connexion envoyés par SMS sur le 06****2710 correspondent bien à ceux renseigner dans l'interface de votre LiveBox 5 : Livebox 5 : vérifier vos identifiants de connexion - Assistance Orange.
🔸Pourriez-vous également me faire parvenir une photo de ses branchements ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
Sophie
Dire que la ligne est en service alors que le voyant de la livebox clignote en blanc est un euphémisme. Je n’ai pas de connexion, c’est simple et je ne vois pas pourquoi on me facturerait un tel service.
La connexion est simple, l’alimentation de la livebox bien sûr, et la connexion fibre entre le boîtier mural et la livebox. Après le smartphone et l’ordi se connectent sans problème en wifi avec le Qrcode ou le code wifi. Évidemment la connection wifi se fait bien entre les appareils, mais pas d’internet puisque la livebox n’est pas sur internet (voyant blanc clignotant).
Bref je ne vois pas pourquoi je paierai un abonnement qui ne fonctionne pas. Merci de comprendre que je paye ce service, mais pas "une ligne fibre qui est en service".
Quand à l’accès au 192.168.1.1 il se conclu par vérifier vos branchements, mais ne donne pas accès à l’interface Orange (photo jointe).