L'écran de ma Livebox S ne fonctionne pas

Arnaus92 

Je vous remercie de votre retour et je suis ravi que votre Livebox est de nouveau opérationnelle.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

NATEX, 

Je vous remercie pour votre retour.😊

Je viens de faire le nécessaire, la nouvelle Livebox arrivera au point relais que vous avez choisi d'ici quelques jours. 

Vous allez recevoir un SMS de confirmation sur votre mobile.

Il faudra prendre votre ancienne Livebox et le câble d'alimentation. 

Je vous propose de revenir vers nous une fois votre nouveau matériel branché afin de faire un point ensemble.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Nadia  

Bonjour bbanzai, 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Si vous avez toujours besoin d'aide n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée. 

Nadia

Bonjour NATEX,

Je me permets de revenir vers vous suite à l'échange.

N'hésitez pas à nous faire un retour sur le fonctionne de votre Livebox.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Bonjour JCM90,

👉 Avez-vous reçu et installé votre nouvelle Livebox ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Bonjour JCM90, 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Bonjour JCM90 

Je reviens vers vous pour m'assurer que l'écran de votre Livebox S soit bien fonctionnel.

Avez-vous eu le temps de le tester ?

Avez-vous finalement rendu l'ancienne box ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

Bonjour,

J'ai bien branché ma nouvelle box et l'ecran est bien focntionnel.

Pour le retour de l'ancienne box, comment dois je faire, je n'ai jamais reçu de doc de retour.

Cdlt

Bonjour JCM90,

Merci pour votre retour.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Hello, de mon côté j'ai eu le même problème l'installation, internet marchait mais l'écran tactile ne fonctionnait pas, du coup impossible de mon connecter en wifi + impossible d'accéder à l'interface de la box car car me demandait de réinitialiser le mdp d'accès, mais de confirmer.. sur la box 😕 . Et ni 20 réinitialisations et redémarrages n'ont réglé le souci.

MAIS j'ai réglé mon problème et je me suis dis que ça pouvait être utile à d'autres utilisateurs : j'ai tout simplement laissé, ma box débranchée toute la nuit.

En effet je soupçonnais que l'écran n'était plus réactif à cause d'une accumulation d'électricité statique, qui ne se décharge pas tant que  l'appareil est branché, et ma solution était tout simplement de le laisser débranché toute une nuit par exemple. Ca marchait impecc le lendemain matin. On verra combien de temps ça tient. J'espère que ça aidera certains parce que je désespérais de devoir renvoyer la box et perdre encore plusieurs jours mon accès à internet. 
Orange votre box est bien mignonne mais je vous félicite pas du tout d'avoir conçu cette dépendance autour d'un écran qui plante (et du coup qui bloque tout) sur ce genre de souci mineur 🙄 . Bref.