Le technicien ne se déplace jamais

Bonjour JL75019,

Je vous remercie pour votre retour et je vous confirme la prise en charge de votre dossier directement sur la communauté Sosh.  Je vous invite donc à ne pas solliciter votre service client par d'autres contacts afin que nos diverses actions sur votre dossier ne rentrent pas en conflit.

Je suis sincèrement navrée que le technicien ne vous ait pas contacté par téléphone pour vous prévenir qu'il n'avez pas besoin d'intervenir à votre domicile suite à la détection du défaut impactant votre connexion à l'extérieur. Je viens de le remonter au service concerné.
💡 Les travaux en cours sur votre ligne visent à agrandir le point de branchement afin qu'il y ait une ligne fibre fonctionelle pour tous les locataires. 

Nous surveillons l'avancée de votre dossier et nous reviendrons vers vous, ici même, dès que nous avons de nouvelles informations à vous transmettre.
En attendant, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle