Discussion de forum
Le technicien ne se déplace jamais
WebconseillerBonjour JL75019,
Comme convenu, je reviens vers vous pour faire le point sur l'avancée des réparations de votre ligne. Récemment, nous avons reçu un retour positif concernant celle-ci.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, procéder au redémarrage de votre Livebox ?
Si suite à cette manipulation votre connexion n'est toujours pas fonctionnelle, je vous invite à me communiquer vos disponibilités (du lundi au samedi, de 8h à 13h ou bien de 13h à 18h) afin de programmer l'intervention d'un technicien Orange à votre domicile et ainsi de finaliser la réparation.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle
Bonsoir,
Après redémarrage de ma box, je vous informe que mon problème n'est absolument pas résolu.
Un technicien s'est bien rendu dans ma résidence hier (à 11h30 alors que nous avions convenu d'un RDV à 13H) et aurait agit sur le réseau extérieur à mon habitation.
Je rappelle ici que j'ai déjà pris 3 RDVs qui n'ont pas été honorés par Orange, dans des plages horaires de 5h, j'ai posé des demi-journées de congés pour rien afin d'être présent.
Comble de l'histoire : je viens d'apprendre que Sosh m'a facturé 69€ pour le déplacement d'un technicien le 4 février 2022 à 18h58 : d'une part le RDV était fixé entre 13h et 18h, et d'autre part le technicien n'est jamais venu chez moi ni ne s'est manifesté. Je vous demande donc de me rembourser cette somme dans les plus bref délais.
Je peux être disponible demain 3 mars avant 13h mais pas avant 9h.
Cordialement,
JL
