Discussion de forum
Le technicien ne s'est pas déplacé
Bonjour patrice-francoi
Je suis désolée de cette situation et je regrette votre décision.
Afin de prendre en compte votre demande de rétractation, un conseiller spécialisé vous contactera vendredi 11 février 2022 entre 10h et 11h.
Si ce rendez-vous ne vous convient pas, vous pouvez le modifier depuis le SMS de confirmation que vous allez recevoir.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Fred
Webconseillerpatrice-francoi
J'ai bien reçu votre message privé. Vous avez raison, notre partenaire aurait du vous contacter pour vous prévenir de son absence et je suis désolée que cela n'ait pas été fait.
J'espère sincèrement qu'un nouveau RDV sera attribué rapidement.
Je vous renouvelle mes excuses et vous remercie de votre patience.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Laura
Bonjour,
Après un RV du 13 janvier non honoré par le technicien, et une demi-journée perdue (sans la moindre explication ni excuse), j'attends toujours un nouveau RV (nous sommes le 2 février...) Malgré de très nombreux échanges sur le chat et sur le 3900, ainsi qu'avec le merveilleux sous-traitant Scopelec, toujours rien... On me balade. Je demande donc la résiliation de ma commande devant une telle incurie : c'est impossible car votre souscription date du 5 janvier, et le délai de rétractation est dépassé ! Incroyable mais vrai ! En attendant, je ne suis toujours pas connecté à la fibre, je perds mon temps et mes nerfs sont mis à rude épreuve, et je me félicite de ne pas détenir d'actions Orange dans mon portefeuille. C'est absolument invraisemblable, mais il est vrai qu'Orange est une entreprise quasi-publique, dont l'Etat est un actionnaire important.