Discussion de forum
Le Wifi de ma Livebox S est très souvent en erreur message "configuration wifi erronée"
Bonjour, Le Wifi de ma Livebox S est très souvent en erreur. Si je fais le test du WIFI sur la box, j'ai le message "configuration wifi erronée" .
Si je redémarre la box, c'est OK, mais le lendemain c'est à nouveau en erreur.
J'ai déja signalé le problème par tchat. L'opératrice a modifié des paramètres, mais ça ne change rien.
Merci de m'aider.
L’échange de votre Livebox est validé. ✅
Vous recevrez un SMS dès que votre matériel sera disponible au point relais.
Rapportez simplement votre ancienne Livebox avec son alimentation électrique dans sa boîte d’origine si vous la détenez encore.Le point relais se chargera de nous renvoyer celle-ci.
💡 Bien sûr la pièce d’identité du titulaire de la ligne vous sera demandée.
Je reste à votre disposition si besoin suite à l’échange.Je vous souhaite une excellente soirée.
J.C
Bonjour miz22
Non, aucun réglage n'est nécessaire.
Le mobile et la Livebox choisissent la bande de wifi (2.4 ou 5ghz) en fonction du niveau de signal wifi, de la distance.
Hier, j'ai pu constater que votre mobile était bien sur le wifi 5Ghz.
J.C
26 Réponses
- JChristophe_L
Webconseiller
L’échange de votre Livebox est validé. ✅
Vous recevrez un SMS dès que votre matériel sera disponible au point relais.
Rapportez simplement votre ancienne Livebox avec son alimentation électrique dans sa boîte d’origine si vous la détenez encore.Le point relais se chargera de nous renvoyer celle-ci.
💡 Bien sûr la pièce d’identité du titulaire de la ligne vous sera demandée.
Je reste à votre disposition si besoin suite à l’échange.Je vous souhaite une excellente soirée.
J.C
- JChristophe_L
Bonjour miz22
Je viens aux nouvelles.
Je constate que vous avez changé votre Livebox S.
Maintenant les 2 bandes Wifi 2.4 et 5 Ghz sont bien opérationnelles.
Vous me confirmez que la wifi est bien fonctionnelle ?
En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
J.C
Bonjour,
J'ai toujours le message d'erreur directement sur la livebox et si je fais le test par l'interface web, j'ai le message :
Diagnostic WiFi Un des réseaux WiFi 2,4GHz ou 5GHz n'est pas actif. Contactez le service client en indiquant le code wifi_03_1000
- JChristophe_LLe changement de votre Livebox S a été nécessaire car le Wifi 5 Ghz était en défaut.
Actuellement, le 5 Ghz est bien actif et la tablette est bien sur le 5GHz.
Pouvez-vous rapprocher votre mobile Xiaomi note 5 de la Livebox afin de vérifier si celui-ci se connecte bien sur le wifi 5 Ghz ?
Tenez-moi au courant une fois fait.
J'attends votre retour
J.CJe ne pense pas que le Xiaomi Note 5 sache seulement ce qu'est le Wifi 5 Ghz ! Il doit dater de 6 ou 7 ans !
- JChristophe_L
Oui, c'est bien le Xiaomi note 5.
Il y a QQ chose à configurer pour qu'il utilise le 5 ghz ?
- JChristophe_L
Bonjour miz22
Non, aucun réglage n'est nécessaire.
Le mobile et la Livebox choisissent la bande de wifi (2.4 ou 5ghz) en fonction du niveau de signal wifi, de la distance.
Hier, j'ai pu constater que votre mobile était bien sur le wifi 5Ghz.
J.C
Bonjour,
Pour l'instant la wifi n'est plus en erreur. Il semble bien que le problème soit résolu.
Je continue à surveiller...
Merci pour votre aide.
- JChristophe_L
Bonjour miz22
Merci de retour
Je vous confirme depuis le changement de votre Livebox S les 2 bandes wifi 2.4 et 5 gHz sont bien opérationnelles.
N'hésitez pas à revenir si besoin, je reste à votre disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
J.C
