Lien optique non détecté

Bonjour je viens de souscrire à ma nouvelle box. Elle devait fonctionner à partir du 21 mars (pas de chance en plein confinement). Tout est branché correctement chez moi mais il est indiqué sur ma box "lien optique non détecté ". Il semble d'après ma tante travaillant chez Orange que les branchements n'aient pas été faits en central pour finaliser ma souscription. Je cherche à joindre depuis plusieurs jours un technicien sans succès. Or internet est essentiel pour mon activité car je télétravaille. Pouvez vous faire le nécessaire et effectuer ce branchement ? Merci