Discussion de forum
Livebox 4 ADSL ne fonctionne pas
Bonjour,
J'ai reçu le message :
Sosh: vos services internet pour le XXX sont activés. Branchez vos équipements en vous aidant de MySosh
Or même 48h après la réception de ce message là livebox nous affiche toujours "réseau orange non détecté".
Quelqu'un peut nous aider s'il vous plaît ?
Merci d'avance.
Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre votre Livebox et votre décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté).
Puis :
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester.
Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.
En attente de votre retour.
Franck
29 Réponses
- JChristophe_L
Webconseiller
Bonjour Nikita12345
Je me permets de revenir vers vous sur le suivi de votre dossier. Je constate que votre Livebox est connectée.
Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?En attendant de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
J.C
Oui c’est en effet le cas, un technicien est passé hier et tout fonctionne, je vous remercie pour le suivi, et vous souhaite une bonne journée
nikita
- Anaïs_D
Nikita12345,
Merci pour votre retour, j'en suis ravie :Content:
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, n'hésitez pas.
Bonne journée à vous également.
AnaïsMerci beaucoup, à présent c’est avec mon forfait que j’ai un problème, j’ai effectué tie la probabilité de mon numéro aujourd’hui sur Shosh et je peux recevoir les appels et sms mais je ne peux ni appeler ni naviguer sur internet ? Est-ce normal ?
Nikita- stephrem85
Top Sosheur
Avez vous activé votre carte SIM dès réception comme c’est indiqué ?
Non je l’ai activité hier seulement
- stephrem85
Si vous l’avez activé avant la portabilité ça devrait fonctionner
Merci beaucoup à vous cela fonctionne, je ne savais pas qui fallait appeler le 740 pour activer la SIM.
je vous souhaite une bonne soirée et vous remercie !
nikita
- G-rom
Bonjour Nikita12345
Je viens d'effectuer une mise à jour de la ligne. Je vous invite à éteindre complètement le mobile, ensuite à le rallumer, puis à tester.
G-rom - JaziaA
Bonjour Nikita12345,
Nous sommes heureux d'apprendre que tout est rentré dans l'ordre :).
Je vous souhaite une excellente fin de journée et reste à votre disposition si vous avez besoin d'aide.
Jazz
