Discussion de forum
Livebox 5 - nouvel abonnement Sosh - ligne téléphonique indisponible depuis 15 jours
Bonjour,
Finalement, tout fonctionne bien, mon problème de téléphone est résolu, après les réinitialisations effectuées la semaine dernière.
Merci
WebconseillerBonjour gizou85,
Je vous remercie pour votre retour.
De mon côté, je vois que la Livebox n'a pas réagi aux actions lancées à distance.
Toutefois, je vous invite à les réaliser en suivant les étapes suivantes :
1️⃣ Désactivation des sauvegardes de la Livebox, ceci retirera les anciennes configurations enregistrées et implique une reconnexion de tous les équipements connectés en wifi.
2️⃣ Réinitialisation de la Livebox afin de la retrouver comme si vous venez de la recevoir.
3️⃣ Réinstallation de la Livebox et reconnexion de vos équipements.
4️⃣ À votre retour, Réactivation par Orange de la configuration pour le service téléphonique.
J'espère que vous avez une bonne perception de la situation et si vous avez besoin d'éclaircissements, je suis là pour vous aider.
Julia
Je vous remercie pour ces instructions. J'ai bien tout compris, je le ferai demain dans l'après-midi, je suis absente de chez moi toute la journée aujourd'hui.
Je vous ferai un retour demain après-midi.
Bien cordialement,