Discussion de forum
Livebox fibre hors connexion
Bonjour,
Depuis vendredi 23 octobre ma livebox fibre est déconnectée du réseau.
Le lendemain matin, j'ai appelé le 3976 qui m'a fixé un rdv avec le technicien l'après-midi même.
Le technicien n'est pas venu le samedi après-midi.
Aujourd'hui un technicien intervient sur le boîtier fibre commun du chemin.
Le technicien m'explique qu'il intervient pour le voisin mais qu'il ne peut pas intervenir pour moi.
Pouvez-vous relancer mon dépannage ?
Merci d'avance,
Cordialement
5 Réponses
Bonjour,
Est-ce qu'un webconseiller serait disponible pour mon dossier ?
Merci,
Cordialement
- JChristophe_L
Webconseiller
Bonjour Boxfibre,
Pour vous aider au mieux concernant votre ligne Fibre, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile ?
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : JChristophe_L.
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente soirée.
J.C
- FranckV_
Bonjour Boxfibre,
Merci pour vos coordonnées transmises par message privé.
En consultant votre dossier, je vois que votre Livebox est connectée depuis le 26/10/2026 à 15h37.
Pouvez-vous me confirmer le rétablissement de vos services ?En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Franck
- FranckV_
Boxfibre,
Je suis ravi que tout soit enfin rentré dans l'ordre.
Au nom d'Orange, je vous présente mes excuses pour les désagréments que cela vous a occasionnés.
J'espère sincèrement que tout fonctionnera parfaitement maintenant ! Si toutefois vous rencontriez la moindre difficulté, notre équipe reste disponible sur la Communauté Sosh.
N'hésitez pas à consulter vos messages privés.📩
Je vous souhaite une excellente journée.
Franck
