Discussion de forum
Livebox S : configuration WiFi réinitialisée après les mises à jour
Bonsoir,
J'ai une Livebox S et un téléphone Google Pixel 5 (assez vieux donc pas compatible Wi-Fi 7).
Pour le connecter au Wi-Fi de la box, je règle le la bande 5 GHz en mode "ac" (Wi-Fi 5). Le problème est que je dois régulièrement refaire cette configuration (à l'aide de mon ordinateur) car le mode repasse régulièrement en "be" (Wi-Fi 7), et je pense que ça se produit à chaque mise à jour de la box.
C'est un problème connu ?
Merci par avance,
PS: j'avoue que je ne comprends pas pourquoi mon téléphone ne peut pas se connecter au Wi-Fi 2.4 GHz qui est en mode "n" (Wi-Fi 4) alors qu'il est censé pouvoir d'après les spécifications... mais c'est une autre histoire :Content:
Bonjour gambol38,
Je reviens vers vous comme convenu.Pour que votre Google Pixel 5 reste connecté à votre Livebox S, vous devez simplement modifier le mode de sécurité du Wifi de la Livebox.
Pour cela :- Ouvrez l'application MySosh
- Identifiez-vous
- Sélectionnez Compte en bas de l'écran
- Puis, faites défiler l'écran et cliquez sur Votre Livebox
- Ouvrez les paramètres Wifi
- Cliquez sur la clé de sécurité Wifi
- Choisissez Personnaliser votre clé Wifi
- Dans le champ "Mode de sécurité", sélectionnez WPA2/WPA3Personal
Ce paramétrage restera en place même après les redémarrages ou mises à jour de votre Livebox.
J'attends votre retour suite à cette manipulation et reste à votre disposition.
Bonne fin de journée à vous.
Anaïs
18 Réponses
- MichelM_
Webconseiller
Bonjour MedAmi,
Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous serons toujours ravis de vous accompagner.Je vous souhaite une bonne journée.
Michel
- FranckV_
Bonjour MedAmi,
Pour nous envoyer les informations en message privé il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message.
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.
Franck - Anaïs_D
Bonjour MedAmi,
Pour vous accompagner au mieux concernant vos difficultés, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Anaïs
Bonjour Anaïs_D,
Merci pour votre réponse. Cependant, je n'arrive pas à vous envoyer un message privé :
Page Not Found
Let's get you back on track
Bonjour, j'ai exactement le même problème avec un Macbook Pro d'ancienne génération 2016.
Livebox S :2,4 GHz
- Canal : 6
- Mode : N
5 GHz
- Canal : 48
- Mode : AC
WPA2 Personal
J'ai appliqué ces paramètres jeudi dernier, le 24 sept en fin de journée. Aujourd'hui le 30 sept vers 15h, micro coupure de la connexion et les paramètres du Mode se sont réinitialisés, mais PAS ceux du Canal.
Que faire pour remédier à ça ?
Merci pour votre réponse.- Anaïs_D
Bonjour gambol38,
Je reviens vers vous comme convenu.Pour que votre Google Pixel 5 reste connecté à votre Livebox S, vous devez simplement modifier le mode de sécurité du Wifi de la Livebox.
Pour cela :- Ouvrez l'application MySosh
- Identifiez-vous
- Sélectionnez Compte en bas de l'écran
- Puis, faites défiler l'écran et cliquez sur Votre Livebox
- Ouvrez les paramètres Wifi
- Cliquez sur la clé de sécurité Wifi
- Choisissez Personnaliser votre clé Wifi
- Dans le champ "Mode de sécurité", sélectionnez WPA2/WPA3Personal
Ce paramétrage restera en place même après les redémarrages ou mises à jour de votre Livebox.
J'attends votre retour suite à cette manipulation et reste à votre disposition.
Bonne fin de journée à vous.
AnaïsBonjour Anaïs_D
Merci pour votre aide : grâce à ce paramétrage mon téléphone peut se connecter au wifi même quand celui-ci est en mode "be" 👍
Je pense tout de même qu'il y a un problème d'écrasement de paramétrage utilisateur lors des mises à jour de Livebox S mais, vu que je ne vais plus être obligé de changer ce paramètre de mode, ça ne devrait plus me concerner 😁
Bonne fin de journée également,
Bruno.
Pour information : la dernière fois que ça s'est produit (le 20 mars) j'ai contacté le jour même le support Sosh (bot.orange.fr) à ce sujet qui m'a demandé de rapporter la box en boutique (ce que je n'ai pas fait parce que je doute que ce soit un problème matériel, d'où ma question ici). Mon interlocutrice m'a dit aussi (je cite) : "La Livebox a fait l'objet d'une mise à jour à distance entre hier et aujourd'hui."
- Anaïs_D
Bonjour gambol38,
Pour vous accompagner au mieux concernant vos difficultés, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Anaïs
