Discussion de forum

Avatar de Paty1
Paty1
Apprenti sosheur
04-12-2022
Résolu

Livraison livebox pour fibre mais manque boîtier raccordement fibre, est ce normal

Bjr J'ai demandé à mettre la fibre..je viens de recevoir la livebox 5G..mais il manque le boîtier de branchement! Est ce normal qu'on ne me change pas le décodeur? Merci pour votre aide
  • Avatar de ziv
    ziv
    04-12-2022

    Bonjour,

     

    Alors c'est pas la Livebox "5G", c'est la Livebox 5.

     

    Je ne sais pas ce qui tu appelles le "boitier de branchement".

    - si c'est le "boitier fibre" ou "ONT", c'est normal, il est intégré à la box

    - si c'est le boitier de terminaison mural ou "PTO" (car tu n'es pas encore fibré), c'est l'installateur qui l'apporte

     

    Par ailleurs, l'installation du décodeur est prévue dans une prestation payante d'installation expert. Sinon, c'est à toi de le faire (c'est pas non plus très difficile). Pour rappel, l'offre Sosh est la moins chère d'Orange, non sans raison...

  • Avatar de Paty1
    Paty1
    05-12-2022

    Merci à vous 2 ...

    Tour est plus clair pour moi!!

    Bonne  journée

Avatar de ziv
ziv
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
04-12-2022

Bonjour,

 

Alors c'est pas la Livebox "5G", c'est la Livebox 5.

 

Je ne sais pas ce qui tu appelles le "boitier de branchement".

- si c'est le "boitier fibre" ou "ONT", c'est normal, il est intégré à la box

- si c'est le boitier de terminaison mural ou "PTO" (car tu n'es pas encore fibré), c'est l'installateur qui l'apporte

 

Par ailleurs, l'installation du décodeur est prévue dans une prestation payante d'installation expert. Sinon, c'est à toi de le faire (c'est pas non plus très difficile). Pour rappel, l'offre Sosh est la moins chère d'Orange, non sans raison...

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