Ma box indique un problème de téléphone

Bonsoir à toutes et à tous 

depuis quelques jours ma box m'affiche un problème de téléphone sachant que je n'ai pas de fixe chez moi. Je reçois depuis plusieurs jours un sms m'indiquant  ne pas avoir payer une facture donc je suis allé à de multiples reprises essayer de chercher cette fameuse facture introuvable ... j'appelle donc Sosh en mentionnant mon numéro de fixe qui me dit que effectivement il y'a un impayé, je re saissi mon numéro fixe ( numéro de fixe/client) et là impossible de trouver cette facture ... je tourne en rond 

quelqu'un a déjà eu quelque chose de genre