Discussion de forum

Avatar de Villa06330
Villa06330
Sosheur
02-06-2022
Résolu

Ma fibre doit être réinstallée selon le technicien Orange : mais tjrs pas de RDV : Qui gère ce pb?

Bonjour à toutes et tous, Quand la fibre va, tout va 🙂 Mais là, cas finalement pas si rare selon le technicien, après 9 mois de bons et loyaux services, ma fibre a lâché... Le laser rouge n'est p...
  • Avatar de Villa06330
    Villa06330
    24-06-2022

    Moi aussi. Mais le 1er RDV pour ré-installer la fibre a tourné court puisque le technicien n'avait pas de fibre extérieure et 2 autres RDV annulés à la suite...

     

    Finalement le 1er technicien de Free a bien voulu revenir et m'a aidé à comprendre le problème : la fibre a en réalité été sectionnée par une morsure de rat au travers de la gaine de protection dans le vide sanitaire... bref réinstallation de 180m de fibre avec session commando dans la vide sanitaire pour repasser la fibre dans une gaine abimée et tada, ça marche!

     

    Merci à ce technicien Free dévoué. 

Avatar de Myrielle_
Myrielle_
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
10-06-2022

Bonjour Villa06330,

Je comprends votre lassitude face à cette situation.

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

  • Avatar de Villa06330
    Villa06330
    Sosheur
    13-06-2022

    Bonjour Myreille,

    Je vous ai envoyé un MP vendredi dernier dès votre message. L'avez-vous reçu svp? Pouvez-vous nous aider?

    Cdlt

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