Discussion de forum
Réinstallation eSim
Bonjour,
Suite à une mauvaise manipulation j'désactivé mon eSim et maintenant lorsque j'essaye de la réactiver, l'iPhone m'indique que le code n'est plus valide.
Comment puis-je résoudre ce problème, svp?
Olivier1397 Merci pour votre retour en message privé.
Je vous confirme effectivement que votre profil eSIM est supprimé.
Dans ce cas, la seule solution est de récupérer une carte SIM physique, soit depuis votre Espace Client, soit en vous rendant en boutique Orange.
Une fois qu'elle sera activée, vous pourrez repasser sur un profil eSIM depuis votre Espace Client.
Je vous remercie pour votre compréhension et reste disponible si besoin.
Bonne fin de journée.
Julien
6 Réponses
Olivier1397 Merci pour votre retour en message privé.
Je vous confirme effectivement que votre profil eSIM est supprimé.
Dans ce cas, la seule solution est de récupérer une carte SIM physique, soit depuis votre Espace Client, soit en vous rendant en boutique Orange.
Une fois qu'elle sera activée, vous pourrez repasser sur un profil eSIM depuis votre Espace Client.
Je vous remercie pour votre compréhension et reste disponible si besoin.
Bonne fin de journée.
JulienBonsoir,
merci beaucoup pour votre retour. J’irai en boutique orange.
bonne soirée.
C'est toujours comme ca qu'il faut faire en mars 2026 ?
Parceque je viens de chez B&You et qu'on peut regénérer les esim à volonté sur leur espace client. Vous êtes un peu en retard donc.
Ca vient de m'arriver suite à une portabilité, j'avais les 2 esim dans l'iPhone 16 - bien identifiés. Au moment de la portabilité (hier) l'iphone s'est mis à me popup en boucle comme quoi un nouveau profil était dispo. Obliger de le redémarrer et encore tout juste réussi car fallait le faire entre 2 affichages de popup.
Apres reboot tout semblait fonctionner avec 2 esims donc, avec le meme numéro du coup. J'ai été dans l'esim bouygues, marqué bouyges, j'ai tap supprimé. Je ne voyais plus que sosh dans la liste donc j'étais content. Sauf que plus de service plus de 5G rien. J'ai redémarré le tel, toujours rien, retour dans la liste des esims et la je vois Bouygues et plus sosh !!!
C'est quoi le bins.
Et en plus on est le WE le service esim est fermé ...
Bonjour Olivier1397,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile et de compte client Sosh ⬇️
Sab
