Discussion de forum
Ma fibre doit être réinstallée selon le technicien Orange : mais tjrs pas de RDV : Qui gère ce pb?
Moi aussi. Mais le 1er RDV pour ré-installer la fibre a tourné court puisque le technicien n'avait pas de fibre extérieure et 2 autres RDV annulés à la suite...
Finalement le 1er technicien de Free a bien voulu revenir et m'a aidé à comprendre le problème : la fibre a en réalité été sectionnée par une morsure de rat au travers de la gaine de protection dans le vide sanitaire... bref réinstallation de 180m de fibre avec session commando dans la vide sanitaire pour repasser la fibre dans une gaine abimée et tada, ça marche!
Merci à ce technicien Free dévoué.
Ok, merci Ludovic. Donc peu de différence 😓 avec la situation de lundi 30 mai.
Pour tout vous dire, j'ai fait une demande de fibre à Free et ai 14j pour me rétracter.
Que le meilleur 💪 service client gagne!
Top SosheurNon, j'avoue ne pas avoir posé la question, je me contente de la 4K mini avec 12 mois d'engagement...
Je cherche avant tout un service et pas un tarif : Free est plus cher que Sosh au final, à voir si le débit downlink supérieur changera mon expérience internet - ce dont je doute fort
RDV pris avec Free pour installation de la fibre.👍
Free 1 : Sosh 0 (ça part mal 🤣)
3ème rappel de suivi hebdomadaire de Sosh, qui me demande si j'ai été contacté. Ah bon, je pensais qu'ils auraient cette information dans leurs tablettes... 🤔
Ben bien sûr que non!
Tjrs, la même réponse chez Sosh : c'est la faute d'un autre, car le réseau n'est pas sous responsabilité Orange : AH BON?? Pourtant les sous-traitants qui étaient intervenus arboraient fièrement un tee-shirt Partenaire Orange...🤥
En revanche, si ça avait été Orange en direct, là j'aurais été dépanné en 48-72h max, me dit-on.🚑
Et quand je demande le nom du sous-traitant pour faire accélérer mon dossier par moi-même, là, fin de non recevoir, secret d'état, impossible de savoir, me dit-on: POURQUOI? Quelque chose à cacher? 🤔 Apparemment...
Ok, ça m'apprendra à choisir une offre low-cost que je continue de payer bien sagement alors que le service est coupé depuis bientôt 3 semaines...
Bonne nouvelle, j'ai un nouveau RDV de suivi la semaine prochaine!🤣
Vivement Free, cette incompétence doublée d'un discours langue de bois m'insupporte au plus haut point 🤑😠