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Avatar de Enzoo6
Enzoo6
Sosheur
04-02-2026

Mon activation de ligne sosh

Bonjour, mon activation de ligne fibre box qui devait être activé le 02/02/2026 a été reporté au 09/02 pour un souci technique, une semaine reste acceptable même si le besoin de fibre dans mon logement est asser urgent, et cette installation a encore été décalée au 17/03 1 mois en plus d’attente pour une box fibre commander en janvier c’est inacceptable…
Mais à ma grande surprise que je découvre sur mon application sosh une « livebox » qui ne m’appartient, j’ai une série sosh qui attend d’être activé et ne comprends pas pourquoi cette livebox est sur mon compte ? 

peut on m’expliquer pourquoi ce changement d’activation ? Et un geste commercial sur mon abonnement téléphonique sosh par exemple autre que 200go qui seront insuffisants pour pour tenir encore 1 mois de plus ….

20 Réponses

  • Avatar de Noé_M
    Noé_M
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    Enzoo6,



    Nous n'avons pas eu de nouvelles de votre part 😕

    N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez échanger sur le dédommagement proposé suite à l'activation de vos services.



    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !



    Noé

    • Avatar de Enzoo6
      Enzoo6
      Sosheur

      Bonjour je vous confirme enfin l’activation de ma box âpres de longue péripéties  c’est enfin réglé grasse à l’aide d’un super conseiller orange « Louis » qui a sur résoudre mon problème et m’envoyer des techniciens compétents. 

      Effectivement je souhaiterais savoir quelle dédommagement je peut avoir. 

      Merci 

  • Avatar de Noé_M
    Noé_M
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Enzoo6,


    Très bien.😊



    Suite aux désagréments que vous avez rencontrés, je vous propose un geste commercial de 15€.


    Cela vous convient-il ?




    Noé

    • Avatar de Enzoo6
      Enzoo6
      Sosheur

      15€ de remboursement ? 

  • Enzoo6, je reprends la suite de mon collègue Noé en message privé. 🙂

    À tout de suite,

    Caroline