Discussion de forum
Non intervention de l'exploitant XPfibre
Bonjour ivan772,
En consultant le suivi de votre commande, je constate que des travaux restent à votre charge.
Un e-mail vous a été envoyé pour vous expliquer l'origine du blocage.
D'après votre dossier, vous devez contacter la mairie ou faire appel à un artisan pour résoudre la situation.
Un nouveau rendez-vous pourra être planifié dès que ces démarches seront effectuées.
Je reste à votre écoute si besoin.
Bonne fin de journée.
Cristal🌸
WebconseillerBonjour ivan772
Je vous remercie pour votre retour et suis désolée de la complexité des démarches liées aux travaux à effectuer.
De notre côté, les branchements fibre ne pourront être réalisés qu'à l'issue de ces travaux effectués.
Avez-vous obtenu un retour du mail envoyé à votre mairie ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Blandine
Bonjour,
En effet complexe avec trop d'interlocuteurs peu formés et qui répondent souvent à côté de la plaque. Concernant la mairie, malheureusement pas encore, mais ils ne sont pas très réactif face à cette situation. Suivant la réponse, une lettre avec A/R sera transmise puis une demande de médiation sera formulée.
Bonne soirée