Discussion de forum
Résolu
Nouvel abonnement box: service client incompétent
Bonjour, J'ai souscrit à une box Sosh. J'ai reçu la box et le SMS de confirmation d'activation du service il y a plus d'une semaine. Problème : le réseau orange n'est pas trouvé par ma box Je pas...
Très bien.
Je viens de planifier l'intervention pour demain entre 8h et 13h.
Je vous propose de suivre votre dossier et de vous accompagner jusqu'au rétablissement de vos services.
Une fois que nous aurons le compte rendu d'intervention, nous reviendrons vers vous.
Cela vous convient-il ?
Nadia
Nadia_Y
Webconseiller
WebconseillerMerci pour vos coordonnées en privé.
Après avoir consulté votre dossier, je ne vois pour le moment pas d'intervention planifiée.
Je vous propose de faire quelques vérifications ensemble 😊.
Pouvez-vous éteindre électriquement votre Livebox et la laisser tel qu'elle ?
Merci de me faire un retour dès que cette manipulation est effectuée afin que je puisse procéder à un test à distance.
Nadia