Discussion de forum
Nouvelle souscription = pas de réseau, pas de date annoncée de rétablissement, pas de solution...
Bonjour LACROIX13170
Je comprends votre position.
Le défaut que j'ai constaté hier sur votre ligne a été déclaré en dérangement collectif après mon message.
La date annoncée est une date provisionnelle, je ne peux m'engager sur une date de rétablissement.
Je vous remercie de votre compréhension.
Bonne journée
Stéphanie
L'incident collectif a été réglé pour redevenir un incident individuel ... puis pour redevenir un incident collectif :GrandSourire:
Çà pourrait être comique.
Réparation reportée au 05/09/2018 (je mets l'année, cela peut servir)
Toujours pas d'appel du technicien local sensé se renseigner.
Pour info mon câble est 'mort', pas de tension ni de signal xDSL. Il a été coupé ou débranché en amont. J'attends qu'un technicien de l'Opérateur Historique (ou plutôt un sous-traitant) vienne le constater.
Toujours pas d'évolution.
Sosh (contrairement à ce qui m'avait été promis par le 3976) n'arrive pas à faire mieux que Free : c'est la même panade.
Ma ligne a été déconnectée le 24 mai 2018, et depuis impossible de rétablir. Entre temps il semble que ma paire ait été "chapardée" pour alimenter une autre ligne (il s'agit peut-être même de la cause de la panne - zone dense).
Plus de ligne depuis 133 jours : coupure franche... et pas de prise d'information de la part d'Orange (opérateur historique en charge des réseaux). Le 3900 refuse de me répondre (client SOSH)
Que faut-il faire pour faire bouger l'opérateur historique en charge du rétablissement : Services de la mairie, Association de consommateur, Député local, Presse locale ....
Existe-t-il un Service National Consommateur SOSH que je puisse saisir autrement que par le 3776 et le chat, pour avoir une réponse officielle.
En attendant je collectionne les sms du SAV orange :
ligne rétablie - ligne en panne - ligne rétablie - ligne en panne, sans qu'il n'y ai jamais de rétablissement : l'art de faire semblant !
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info complémentaire :
dans le cadre d'un permis d'amménagement, 5 maisons voisines (neuves) ont fait une demande de raccordement :3 demandes non abouti ; 1 installation en panne (depuis 4 mois), 1 fonctionnelle et la mienne... pas mal le scoring.
Les infrastructures ont été livrées en octobre 2016 :
- à ce jour, Orange n'a toujours pas équipé les chambres qu'il avait demandé.
- Les sous-traitants ont demandé à de nombreuses reprises la mise en place d'un nouveau POI : rien.
- Orange attends que l'arrivée de la fibre résolve spontanément les problèmes (arrivée repoussée de 6 mois en 6 mois depuis au moins 2 ans).
Commune des Pennes Mirabeau - secteur Plan de Campagne
Nouvelle réponse de mon appel au robot du 3976 : "votre ligne sera rétablie le 05 octobre à 18 heures"
J'avais reçu un sms d'Orange le 01 octobre qui me disait le 03 octobre à 18 heures.
Depuis le 23/09/2018 date ma pseudo mise en service, je n'ai jamais eu de SERVICE.
Je sais pas pourquoi tous mes rétablissements "bidons" sont programmés les vendredis à 18 heures.
Je doute.... je vais voir... les prochaines péripéties et les prochaines excuses
MON CÂBLE A ÉTÉ DEBRANCHÉ (et sans doute réutilisé pour un autre client)
Il n'y a plus de paires disponibles sur les 600 derniers mètres.
2 clients en panne totale (4 mois et plus) et 3 attentes d'installation sur les 6 maisons voisines.
Une réparation vendredi 05 octobre à 18 heures ? cela relèverait du miracle.
