Discussion de forum
Nouvelle souscription = pas de réseau, pas de date annoncée de rétablissement, pas de solution...
Pouvez-vous svp vérifier votre numéro de téléphone ( 09......36 ) et nous indiquer en DM votre adresse mail associée à ce compte ? ^JC
Nouvelle intervention programmée samedi 22/12/2018 à 8 heures.
Suite à l'insistance des services techniques de ma mairie, c'est Orange himself qui va se déplacer.
Je serai là. J'attends enfin d'avoir un rétablisssement : 212 jours c'est long
... et j'amerai avoir un débriefing sur cette panne et la gestion qui en a été faite.
[ÉDIT : merci de ne ps écrire en rouge]
Fin de l'histoire....
Le rétablissement est intervenu le 28 décembre 2018.
2 interventions d'Orange le 22/12 et le 27/12. Ma box s'est ensuite synchronisée... après 218 jours cela fait bizarre.
Le technicien qui s'est déplacé le 22/12 a retrouvé la même panne que celle qui avait été trouvée le 21 août : câble débranché, puis mal rebranché dans un sous répartiteur situé à 200m de mon domicile. Le technicien qui s'est déplacé le 27/12 a donc rétabli la continuité.
Je serai remboursé des périodes où mon installation n'a pas été fonctionnelle... et pis c'est tout.
Aucune explication, aucun retour, aucune analyse de l'incident et aucune remise en cause du SAV... circulez il n'y a rien à voir !
Cela remarche... soyez content.
Vous avez été géné dans vos activités personnelles et professionnelles, notre SAV et nos services de terrain vous ont baladé pendant plus de 7 mois... ça remarche , alors soyez heureux.
Bonne année 2019
Ligne rétablie le 28 decembre 2018, après 218 jours de panne...
Et ce soir = 30 janvier 2019, plus rien.... On repart pour 218 jours ?
Orange/Sosh commercialisent-ils des forfaits en pointillé ?
Quand au SAV, toujours aussi balèze : l'application de gestion de la livebox, après avoir testé ma ligne, m'a proposé d'appeler le 3900... qui m'a raccroché au nez, bien sûr !