Offre Fibre conexion perdue

Bonjour Nemo2105 

Je prends le relai de mon collègue Simon, et je conçois tout à fait votre colère face à cette résiliation non souhaitée.
En effet, je comprends aisément votre incrédulité devant cette situation expliquée par mon collègue, or nous ne pouvons prévenir cette procédure d'écrasement probablement liée à un emménagement au voisinage sur une adresse erronée.

J'ai parfaitement conscience que cette erreur vous prive de vos services et vous êtes en droit d'espérer une compensation en ce sens.

Dès que vous serez rétabli, nous l'estimerons ensemble au plus juste de ce préjudice vécu.

En outre, soyez apaisé, le courrier de restitution est un envoi automatique lié à celle-ci, cependant, la demande initiée pour rétablir votre ligne et la réactiver procède au maintien de vos équipements détenus. Vous n'avez donc évidemment pas à les renvoyer.

J'espère sincèrement vous avoir rassuré, et nous reviendrons vers vous dès que votre internet sera en service pour s'assurer ensemble du bon fonctionnement. Qu'en dites-vous ?

En attendant, je peux vous proposer notre solution de continuité en vous offrant 200Go sur une ligne mobile Orange ou Sosh. Détenez-vous en une ? 

Je reste à vos cotés,

Bonne fin de journée,

Maryline