Panne fibre sans visibilité

Bonjour Pat77220,

Je comprends et suis consciente des difficultés qu'engendre cette situation. Comme indiqué précédemment, nous sommes mobilisés pour que vos services soient rétablis dans les meilleurs délais.

Nos équipes qui sont intervenues n'ont pu que constater que le défaut était toujours présent, ne pouvant intervenir, les parties concernées appartenant à l'opérateur en charge du réseau.

Pour le changement de technologie, je regrette à nouveau, cette impossibilité n'est pas de notre volonté mais fait suite à une impossibilité technique. En effet votre réseau ADSL, bien présent que physiquement ne peut plus être desservi. 

Concernant la facturation de cette période, je viens de vous faire parvenir un message privé vous apportant les modalités à cette demande.

Je continue personnellement le suivi de votre dossier et reviendrai vers vous, comme convenu au plus tard en fin de semaine.

Dans l'attente, je reste à votre service et vous souhaite une bonne journée.

Sophie