Discussion de forum
Résolu
Panne Fibre
Bonjour, Ma Livebox 5 a perdu toute connexion internet, le premier voyant "planète" clignote blanc. 1ère panne : le 21 septembre, puis une galère pas possible pour avoir un technicien... bref, j'...
Georges745,
Le technicien a-t-il pu reprendre les vérifications aujourd’hui ? Votre connexion est-elle rétablie ?
Je vous souhaite une bonne soirée.
VaNess
_Sarah_
Webconseiller
WebconseillerBonjour Georges745,
Ravie que vos services soient de nouveau opérationnels. 😊
Je comprends tout à fait votre inquiétude concernant l'état de votre câble fibre. Sans interruption active de vos services, il m'est impossible d'ouvrir un ticket auprès de l'opérateur. En revanche, dès qu'une prochaine panne survient, ce que je vous souhaite le plus tard possible, nous pourrons immédiatement alerter l'unité technique afin qu'elle évalue l'état de votre installation.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.
Bonne journée à vous.
Sarah