panne internet et mot de passe provisoire

Bonjour,

je viens de souscrire un nouveau contrat fibre avec livebox S. Le technicien est venu installer le boîtier fibre dans mon appartement le 5 septembre. Tout fonctionnait quand il est parti. Depuis hier elle clignotte blanc avec le message "ne peux pas se connecter à internet". J'ai essayé de lancer un test pour voir à quel niveau se trouve la panne mais n'ayant toujours pas accès à mon compte client je ne peux pas. Je n'ai toujours pas reçu le mot de passe provisoire.

Donc comment obtenir ce mot de passe provisoire s'il vous plait?