Panne Internet

Bonjour Nicolas_Ivry,

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé. Je comprends votre scepticisme après ces reports successifs et cette coupure qui dure depuis le 15 août. Je vous présente mes excuses au nom de Sosh pour les difficultés que cette situation vous cause.
Votre panne est bien identifiée dans un incident collectif. Une intervention a eu lieu le 12 septembre, mais une réparation complémentaire reste nécessaire sur le réseau. Le rétablissement est actuellement estimé au 9 octobre ; cette date reste prévisionnelle.

Les 200 Go de dépannage sont déjà activés sur votre mobile. Nous allons désormais suivre votre dossier ici jusqu’au rétablissement de vos services et vous tiendrons informé dès que nous aurons du nouveau. Nous restons aussi disponibles si vous avez la moindre question ou besoin d’ici là.

En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.
VaNess