Discussion de forum
Panne Internet
WebconseillerBonjour Nicolas_Ivry,
Je reviens vers vous avec ce qui semble enfin être une bonne nouvelle ! 😊
Après toutes ces semaines d'attente et ces nombreux reports, je constate que votre Livebox est de nouveau connectée depuis hier.
Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien retrouvé l'ensemble de vos services et que tout fonctionne correctement ?
Je sais que cette panne a été particulièrement longue et contraignante pour vous, notamment avec le télétravail.
J'espère sincèrement que cette fois, nous pourrons tourner la page de ce dépannage !
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
VaNess
Bonjour
Je vous confirme que le service est revenu depuis une semaine après 2 mois de panne
Je vous remercie pour les toutes les réponses que vous m'avez apportées durant cet incident
Extrêmement déçu par les délais de résolution, de la communication "officielle" et du service client par chatbot, vous et vos collègues de cette communauté ont compensé ces désagréments
Prochaine étape le remboursement des factures payées durant la panne mais je suis confiant 😉
Bonne journée à vous également et encore merci pour votre implication
Cordialement