Pas d'accès internet

Bonjour, 

Je viens de souscrire à la boite Sosh. Mes services Internet sont activés lorsque je regarde mon suivi de commande mais je n'ai absolument aucun accès internet. Les branchements sont corrects, à savoir que j'ai une prise DSL reliée à la livebox. 

Est-ce un problème lié à ma ligne téléphonique ? D'éligibilité ? 

Merci.