Discussion de forum
Pas de connexion au réseau orange
Bonjour, après avoir reçu ma box adsl et avoir procédé à son installation. J’ai attendu le fameux sms d’activation. Ce dernier a fini par arriver avec 24h de retard…
et ma box ne veut pas se connecter au réseau orange… je viens de la rebooter en vain… que faire ? Merci de votre aide
25 Réponses
Bonjour Ybartron
Avez vous essayé de réinitialiser la box ?
oui, je l’ai fait… en vain
- Sophie_C
Webconseiller
Je fais suite à votre message privé.
📝 Le service technique de votre secteur est confronté à un besoin de matériels et moyens complémentaires.
Un délai prévisionnel de rétablissement nous est communiqué pour la semaine prochaine.
🤝 Nous conservons le suivi de votre dossier et reviendrons vers vous au plus tard le vendredi 09/02 pour faire le point.
Dans l'attente de notre retour, nous restons à votre écoute.
Passez une bonne fin de journée✨.
Sophie
Bonjour, j’ai attendu un après-midi pour rien … merci de me donner un rendez vous semaine 12 en MP. J’espère que mon abonnement n’est pas commencé en plus dans ces conditions
- Sophie_C
📝 Une intervention est en cours pour votre ligne. La situation oblige le service technique de votre secteur à reporter le délai de rétablissement de vos services.
Dès leur retour et si cela s'avère nécessaire, nous vous proposerons un rendez-vous pour la semaine 12.
🤝 Comme convenu, nous gardons le suivi de votre dépannage et vous tiendrons informé dès que des informations nous parviennent.
Sophie
On vient de m’avertir du passage d’un technicien ce jour sans que l’on m’est prévenu… que faire ?que dire de ce fonctionnement…
Toujours dispo semaine 12
- Ludovic__B
Ybartron,
Je vous remercie pour votre confirmation.
Je relance le service technique de votre secteur, afin qu'il reprenne rendez-vous avec vous directement, pour la semaine 12.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable soirée.
LudovicNon seulement, je ne suis pas connecté, mais maintenant je ne reçois des factures d'une prestation qui ne m'est offerte...
Des que possible , le lundi matin 18 Mars. En espérant que le technicien ne posera pas de lapin comme la précédente fois ou viendra hors des créneaux ou on ne l'attend pas...
Un peu de rigueur ça doit être possible... Merci
IL s'agit d'une facture de 30,33 euros correspondant à un abonnement du 26 janvier au 31 janvier (4,34) et du 1er février au 29 février (25,99). Alors que l'internet n'est pas disponible chez nous. Qu'aucun technicien ne s'est présenté pour réparer la ligne la connexion...
Merci de me rembourser
Bonjour,
le rdv du 18 Mars est toujours valide entre 8 et 13 h au 2**A chemin de V******e à Monteux Vaucluse ?
le technicien peut me joindre au 06******65
[Edit: merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public]
- Sophie_C
Bonjour Ybartron 🙂,
Je vous le confirme 👍. Une intervention est bien programmée pour ce lundi 18/03 entre 08h et 13h à votre domicile🗓.
Si besoin, le technicien vous contactera bien sur le 📲 06******65.
🤝Nous conservons le suivi de votre dossier et reviendrons vers vous ici-même, pour faire le point.
Dans l'attente de notre retour, nous restons disponibles.
Passez une bonne après-midi🌞.
Sophie
