Discussion de forum
Pas de signal optique livebox S
Bonjour Titi061,
😊Top !
Je vous remercie pour votre retour et pour votre confiance.
Soyez rassuré, notre équipe est là pour vous accompagner et nous resterons à vos côtés jusqu'au bon fonctionnemen de l'ensemble de vos services.
🤓Je viens de faire une mise à jour dans nos applications, pouvez-vous, s'il vous plaît, redémarrer votre Livebox et me faire un retour ?
Si cela ne permet pas la connexion de votre Livebox, alors, l'intervention de l'un de no techniciens avec rendez-vous à votre domicile s'averera indispensable.
En venant chez vous, le technicien vérifiera l'origine du défaut.
S'il est situé à l'extérieur à votre domicile, l’intervention est offerte.
Pour l'organiser ensemble, n'hésitez pas à me retrouver en message privé.
J'attends votre retour et reste à votre écoute.
Cécile
WebconseillerBonsoir Titi061,
Je prends connaissance de votre message et suis navrée que vous souhaitez annuler votre contrat Fibre, je comprends et ne peux que respecter votre décision.
Après consultation de votre dossier, je constate que vous avez un rendez-vous téléphonique📞avec notre service annulation le 1er décembre à partir de 13h.
Je vais conserver votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous à l'issue de ce rendez-vous afin de m’assurer que tout s'est bien déroulé.
Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une agréable soirée.⭐
Céline