Pas d'internet - Echec de synchronisation

Bonjour.

J’ai l’offre box à 10€ par mois, j’ai eu un message confirmant ma ligne active le 21/09 mais quand je branche correctement la box comme c’est expliqué rien ne marche elle m’affiche le message : "échec de synchronisation vérifiez les branchements" alors que tout a été normalement fait selon le manuel. Que faire ? Merci.